حریم خصوصی کاربران
ضوابط حریم شخصی، رازداری و امنیت در اک فوری
۱. حفظ حریم شخصی و رازداری اطلاعات در اک فوری، ما به حریم شخصی شما احترام می‌گذاریم. اطلاعات و محتوای حساب کاربری شما نزد ما محرمانه تلقی شده و جز با دستور رسمی از مراجع قضایی، در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت. ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما به کار می‌گیریم، اما لازم به ذکر است که تأمین امنیت کامل در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث، تضمین نمی‌گردد.
۲. استفاده از کوکی‌ها (Cookies) هنگام بازدید شما از وبسایت اک فوری، ممکن است کوکی‌هایی روی مرورگر شما نصب شود. این کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که به ما در تحلیل و بهبود تجربه کاربری شما کمک می‌کنند. کوکی‌ها حاوی اطلاعات شناسایی شخصی مانند نام، ایمیل یا شماره تلفن شما نیستند و کاربرد اصلی آن‌ها، تحلیل رفتار کاربران جهت ارائه خدمات و تبلیغات متناسب با علایق شماست.
شما همواره می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، پذیرش کوکی‌ها را غیرفعال کنید. با این حال، توجه داشته باشید که این کار ممکن است دسترسی شما به برخی از امکانات سایت را محدود سازد. ما به شما اطمینان می‌دهیم که کوکی‌های مورد استفاده توسط اک فوری، فاقد هرگونه اطلاعات شخصی بوده و هیچ‌گونه خطری مانند ویروس برای سیستم شما به همراه ندارند.
۳. ارتباط با کاربران اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می‌دهید، مانند آدرس ایمیل یا شماره تلفن، برای برقراری ارتباط مستقیم، اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر به شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۴. مسئولیت کاربر مسئولیت حفاظت از اطلاعات در دستگاه‌های شخصی کاربر، از جمله ایمن‌سازی در برابر ضعف‌های امنیتی ناشی از نرم‌افزارها یا اپلیکیشن‌های نصب‌شده، بر عهده خود کاربر میباشد و اک فوری در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.
تعهدات و مسئولیت‌های کاربران و مشتریان در اک فوری
استفاده شما از خدمات اک فوری به منزله پذیرش کامل این قوانین است. اک فوری نیز متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی شما محافظت کرده و آن را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
۱. ثبت و صحت اطلاعات کاربری کاربران موظف هستند اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، و آدرس پستی دقیق (به همراه کد پستی) را به درستی در حساب کاربری خود وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل یا تأخیر در ارائه خدمات که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست باشد (مانند عدم تحویل سفارش به دلیل آدرس اشتباه)، بر عهده کاربر بوده و اک فوری در این خصوص مسئولیتی برای بازپرداخت وجه یا ارسال مجدد نخواهد داشت.
۲. شرایط سنی استفاده از خدمات ایجاد حساب کاربری در اک فوری برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. کاربران زیر ۱۸ سال تنها با نظارت والدین یا قیم قانونی خود می‌توانند از خدمات سایت استفاده کنند.
۳. آگاهی از محصول و مسئولیت خرید مسئولیت کسب آگاهی کافی و تحقیق درباره محصول پیش از نهایی کردن خرید، بر عهده خریدار است. اگرچه اک فوری تلاش می‌کند اطلاعات جامعی برای هر محصول ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال تصمیم‌گیری یا برداشت نادرست خریدار از محصول نخواهد داشت.
۴. پیگیری سفارش برای پیگیری سفارش، لطفاً شماره سفارش خود را که پس از خرید دریافت می‌کنید، نزد خود نگه داشته و در زمان ارتباط با پشتیبانی اک فوری، آن را ارائه دهید.
۵. ارتباط با پشتیبانی انتظار می‌رود کاربران در هنگام ارتباط با تیم پشتیبانی، مسائل خود را با رعایت احترام و در فضایی آرام مطرح نمایند. اک فوری این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه رفتار توهین‌آمیز، پرخاشگری یا بی‌احترامی، به مکالمه خاتمه داده، سفارش کاربر را لغو کرده و دسترسی وی به خدمات را مسدود نماید. در چنین شرایطی، وجه پرداختی بازگردانده نخواهد شد و در صورت لزوم، مستندات مربوطه برای پیگیری قانونی به مراجع ذی‌صلاح ارائه می‌گردد.
۶. تأیید هویت در شرایط خاص و به منظور افزایش امنیت، ممکن است اک فوری برای تأیید هویت کاربر، درخواست مدارکی مانند تصویر کارت ملی نماید. کاربر موظف است در صورت لزوم، این مدارک را ارائه دهد.